RÖPORTAJ : Fatin Hazinedar "E-Diş Deposu'nun 2.Doğuşu"

Bu yıl 64.yılını kutlayan Türkiye'nin en büyük diş deposu Güney Diş’in Perakende Satış Müdürü Fatin Hazinedar ile yeniden faaliyete başlayan “E-Diş Deposu” ve Türk diş hekimlerinin sanal alışveriş alışkanlıkları üzerine çok hoş bir röportaj gerçekleştirdik. Keyifli okumalar...

1965 yılı Fatsa,Bolaman doğumlu olan Fatin Hazinedar, 10 yılı aşkın bir süredir Güney Diş Deposunda görev yapmaktadır. Perakende Satış Müdürlüğü sorumluluklarına ek olarak kendisinin özel ilgi alanı olan sanal alışveriş mağazası, katalog ve çağrı merkezi birimlerinin de liderliğini üstlenmektedir. Yıldız Teknik Üniversitesi Metalurji Mühendisliği mezunu olan Fatin Hazinedar, edebiyat camiasında da birçok şiir ve deneme türü kitaplarıyla da tanınmaktadır. 

Fatin Hazinedar (Güney Diş Deposu)

Merhaba Fatin Bey. Röportajımıza başlamadan önce E-Diş Deposu’nun tüm dental sektöre hayırlı olmasını diliyorum ve bunda emeği geçen başta siz olmak üzere tüm çalışanlarınızı tebrik etmek istiyorum.

Sağolun.

www.e-disdeposu.com

Hangi tarihte yayına başladı E-Diş Deposu ?

1 Temmuz 2013 günü başladık. Ancak bu E-Diş Deposu’nun 2.doğumu olarak görülebilir. Çünkü E-Diş Deposu ilk olarak 1998 yılında faaliyete geçmişti. O zamanlar Türkiye’de henüz sanal alışveriş alışkanlığı yok denecek kadar azdı. Türkiye’de Hepsiburada.com gibi sanal mağazalar yeni kurulurken onlarla aynı zamanda ve aynı kalitede biz de E-Diş Deposu’nu kurup Türk dişhekimlerinin hizmetine sunmuştuk. Ancak henüz toplumumuzun online alışveriş alışkanlığı ve internete güveni yokken, dişhekimlerine böyle bir mecra üzerinden malzeme temini sağlama alışkanlığı kazandırmak çok zordu, ancak yine de büyük bir başlangıçtı.

1998 yılında E-Diş Deposu kurulmuştu diyebiliriz demek ki. Peki 15 yıldır faaliyette miydiniz ?

O zamandan bu zamana çok kısa süreli kesintiler olmasına rağmen sürekli yayında ve faaliyetteydi. Sadık müşteri portföyü her zaman mevcut. Bu süreçte dişhekimlerine online alışveriş alışkanlığı kazandıran  en büyük etken de bu sanal mağazanın arkasında Güney Diş Deposu gibi büyük ve güçlü bir firmanın olması ve dişhekimlerine güven vermesiydi. Seneye 65. Yılını kutlayacak olan Türkiye’nin en büyük diş deposundan bahsediyoruz.

Bu alanda ilk miydiniz peki ?

Tabi, dental sektörde dişhekimlerine sanal alışveriş imkanı sunan ilk firmaydık, uzun yıllar boyunca.

Peki E-Diş Deposu açısından nasıl geçti bu 15 yıl?

Güney Diş Deposu’nun mevcut satış stratejisi ve politikasının tamamen bayi sistemi üzerine kurulu omasından dolayı, E-Diş Deposu bir sanal diş deposunun tüketiciye(dişhekimine) getirmesi gereken avantajları sunamadı. Bundan ötürü çok fazla ileri bir adım atamadı, kendini geliştiremedi. Ama şöyle bir faydası oldu : Katalog vazifesi gördü, ürün tanıtımları yapılmış oldu.

Enis Çetin ve Fatin Hazinedar

E-Diş Deposu ile ilgili yaşadığınız ilginç bir anınızı bizimle paylaşır mısınız?

O zaman şunu söylemeliyim. E-Diş Deposu kurulduğu ilk yıllarda Anadolu’nun ücra köşelerinden çok fazla teşekkkür mailleri aldı. Bunları hala saklıyorum. Ağrı’dan, Mardin’den... Mardin’de subay eşi olan bir dişhekimi bana bir mail attı ve çok teşekkür ettiğini bildirdi. “Sayenizde biz dünyaya tamamen kapalı yaşıyor olduğumuzu anladık” dedi. “Bizim yerel depocumuz yada satıcımızın getirdiği malzemeler ile tedavilerimizi yapıyorduk sadece, ama burda gözümüz dünya gördü, ufkumuzu genişlettiniz” diyerek sonsuz teşekkürlerini bildirdi. “Hatta bu bizim ekonomik boyutta da kazık yememizi önledi” dedi, çünkü tüm ürünlerin gerçek satış fiyatlarını bir tık ile görüntüleyebiliyordu, farklı marka ürünlerini karşılaştırma imkanı bulabiliyordu.

Sitenizden en çok alışveriş yapan iller hangileri ?

İstanbul ve Antalya. Anadolu’dan da ciddi bir talep var ancak homojen değil.

Türkiye’deki online alışveriş alışkanlığı açısından ne düşünüyorsunuz?

Tabi bu süreç teknolojinin hızlı gelişimi ve yaygınlaşmasıyla da alakalıdır. Artık Türkiye’de neredeyse her muayenehaneye ve hatta her eve internet girdi. Bu gelişmeler de ister istemez dental sektöre de yansıdı. Alışveriş alışkanlıkları değişti. İnsanlar günümüzde yiyeceklerini bile sanal mağazalardan almaya başladı. Dişhekimleri de kendi meslekleri ile ilgili alımlarını yavaş yavaş kaydırmaya başladı. Bu da ister istemez yeni alanlar doğurdu.

Peki bu alanda rakipleriniz ne durumdadır?

Rakiplerin bulunması ve sektörün bu tarz bir alışveriş platformuna kayması hepimiz için çok iyi bir gelişmedir. Alışveriş kolaylığı, görsel ve bilgiye rahat erişim anlamında... Yeni firmalar da bu alanda son birkaç yılda boy göstermeye başladı ama açıkçası ben bunların hiçbirisinin arzu edilen seviyede olduğunu düşünmüyorum. Diğer sektörler ile karşılaştırıldığında hem satış hacimleri hem de altyapı, içerik, tasarım ve hizmet anlamında çok daha zayıf haldeler, mevcutu yeterli görüyorlar ve geliştirmiyorlar ve amatör kalıyorlar. İşte biz de bu yüzden E-Diş Deposu’nun 2.doğuşunu gerçekleştirdik, baştan aşağıya yeniledik, günümüz standartlarına uyarladık. Dişhekimlerine hem bilgi sunma, hem alışveriş kolaylığı, hem de satış sonrası hizmet olarak tüm avantajlarını hissettirmek üzere yola çıktık.

Sanal alışveriş ile konvansiyonel alışveriş arasındaki en temel fark sizce nedir?

Sanal alışveriş kişisel bir alışveriş şeklidir. İnsanlar alışveriş yaparken aslında yanlarında bir yabancının olmasından rahatsızlık duyarlar. Örneğin bir mağazaya girdiğimizde yanıbaşımızda biten bir satış görevlisi “Nasıl yardımcı olabilirim, ne bakmıştınız?” diye sorduğunda çoğumuz rahatsız olur ve çıkmak isteriz. Ama sanal mağazada kişi istediği gibi gezip, istediği kadar vakit harcayıp, istediği gibi karşılaştırma yapabilme özgürlüğüne sahiptir. Hatta gecenin 2’sinde bile sanal mağazada gezinti yapılabiliyor ve hiç kimse size rahatsızlık vermiyor.

E-Diş Deposu ile ilgili sorulara geri dönmek istiyorum. Öncelikle merak ettiğim ve en önemli konu olan E-Diş Deposu’ndan alışveriş yapmanın ne kadar güvenli olduğu?

Kesinlikle güvenlidir. SSL kullanmaktayız.

SSL’i biraz açabilir misiniz, kimler kullanır bu altyapıyı?

Hepsiburada, Sahibinden, Idefix gibi büyük alışveriş mağazaları ve özellikle de bankalar bu altyapıyı kullanmakta. Kredi kartı bilgileri milyonlarca şifreleme ile korunmakta ve kopyalanması neredeyse imkansızdır diyebiliriz. Bizim kullandığımız da şuanda güvenlik sistemi olarak en üst versiyondur. Dişhekimleri güvenle alışveriş yapabilir, bizim için de en önemli konu hekimlerimizin bize karşı güven duymalarıdır. Biz sitemize çok fazla güveniyoruz ve sektördeki en güvenilir online alışveriş sitesi olduğunu da gururla söyleyebilirim.

Peki 2.doğuş olarak adlandırdığınız bu yeni lansman ile ne gibi yenilikler getirdiniz?

Öncelikle tasarım olarak kesinlikle daha kullanıcı dostu bir site oluşturduk. Görsel açıdan tutun, bilgiye çok rahat ulaşabilme anlamında çok keyifli bir altyapı kurduk. Sektörde çok ses getirecek “Güney Prestij” adı altında bir müşteri sadakat programı oluşturduk.

Nedir bu “Güney Prestij”, faydaları nelerdir?

Öncelikle sitemize üye olan herkese hoşgeldiniz diyor ve 50 puan yani 50 TL veriyoruz, bir sonraki alışverişlerinde bunu kullanabiliyorlar. Buna ek olarak her alışveriş tutarının %10’u kadar daha puan veriyoruz. Hatta seçilmiş bazı markalarımızda bu oran %20 olarak uygulanıyor. Müşterilerimizi yaptıkları alışverişler tutarınca ödüllendirmeye devam ediyoruz ve Klasik, Gümüş, Altın, Platin olmak üzere kategorilendiriyoruz. Klasik üyelikte 1 puan 1 TL iken, Gümüş için 1,25 TL, Altın için 1,35 TL, Platin için ise tam 1,5 TL olarak kullanılabilmektedir. Üyelik tipleri ve avantajları hakkında detaylı tüm bilgiler sitemizde bulunuyor, mutlaka incelenmeli.

Üyelerinize indirim ve ödüller dışında başka hizmetleriniz var mı?

Tabi ki. Biz Güney Prestij’i bir kulüp olarak görüyoruz. İndirim ve ödüller sadece işin renkli kısmı. Bunların dışında üyelerimize ücretsiz kongre katılımları, Quintessence gibi sektörel dergilere ücretsiz abonelikler, lansman toplantıları ve sosyal aktivitelerimize öncelikli katılım, markalarımızın düzenlediği ücretli kurslara ücretsiz katılım ve bunlar gibi birçok  avantaj ile üyelerimizi önemsediğimizi gösteriyoruz.

Ödeme seçenekleri, taksit imkanı ve kargo ücretleri hakkında bilgi verir misiniz?

Bu konuda da sınırlarımızı oldukça zorladık. Havale yada Kredi kartı ile alışveriş yapılabilen sitemizde neredeyse tüm kredi kartlarına vade farksız 12 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz. Üstelik alışveriş tutarı 5 TL de olsa 5.000 TL de olsa hiçbir kargo ücretini de müşterimize yansıtmıyoruz, biz ödüyoruz.

E daha ne olsun...Peki E-Diş Deposu’nun en büyük gücü nedir diye sorsak?

En büyük gücü ve diğerlerinden farkı dişhekimlerine “Suyu kaynağından içebilme” avantajı sunmasıdır. Bu şu demek:
Güney Diş Deposu uluslararası tanınmış 40’a yakın markanın direkt ithalatçısıdır. Bu markanın ürünlerini ithal edip en taze haliyle hiçbir aracı olmadan yani el değmeden son kullanıcıya sitemiz aracılığı ile ulaştırabilmekteyiz. İlerleyen dönemler için amacımız ise bu markaların yanında temsilcisi olmadığımız markaları da bünyemizde satışlarını gerçekleştirmektir. 64 yıllık tecrübemiz, profesyonel ekibimiz ve geniş portföyümüz en büyük tercih sebebimizdir diyebilirim.

Edebiyat ile de ilgilendiğinizi biliyoruz, eserlerinizden bize bahseder misiniz?

Yazmış olduğum bir şiir kitabım var. Ulusal gazetelerde ve edebiyat dergilerinde yayınlanmış olan denemelerim var. Söylemesi edebiyatçı için zordur ama edebiyat çevresinde az-çok tanınırlılığım var.

Sizi yazmaya iten sebepler nelerdir?

Bunun cevabı yok, çok zor. Hayallerimizi edebiyat disiplini içerisinde başkalarıyla paylaşma diyebilirim. Paylaşmanın verdiği mutluluk olabilir. Ama dediğim gibi bunun bir cevabı hakikaten yok. Hayatta 3 şeyin cevabı hem yoktur, hem de çoktur. Birincisi şiir nedir, ikincisi aşk nedir. Bunların cevabı çok zordur, herkes kendine göre bir cevap verebilir, ama bunların hiçbiri için gerçek cevaptır diyemeyiz. Neden yazıyorsunuz sorusu da bunlar gibi tek bir cevabı olamayan sorulardan biridir, tanımlamak çok zordur.

Yazdıklarınızda yaşadıklarınızdan mı yoksa hayallerinizden mi faydalanıyorsunuz?

Edebiyat söyleşisine döndü, güzel :-) Edebiyat hayal işidir, çoğunluğu hayaller üzerinedir ama mutlaka yaşanmışlıklardan da tatlar vardır yazdıklarımızda.

Yeni bir kitabınız veya çalışmanız var mı?

“Yakışıklı Yelkovan” adlı bir şiir kitabım daha yayınlanacak.
Ayrıca 4-5 yıldır üzerinde çalıştığım bir çalışma olan “Karadeniz’in Yazılmayan Tarihi” adlı Antik Çağdan Cumhuriyet tarihine kadar yaşanmış olan ve “Kıyıda” kalmış olan tarihi bir edebiyatçı gözüyle ele alacağım bir proje üzerinde çalışıyorum.

Bunun dışında “Ay Kırıntıları” adlı dosya halinde bekleyen denemelerim, “Deniz Beni Tutamaz” adlı çocuk şiirleri çalışmam ve ayrıca doğup büyüdüğüm yer olan “Bolaman Tarihi ve Anıları” adlı kitabımı da gelecekte çıkarmayı planlıyorum.

Öyleyse biz de en kısa sürede bu eserlerinizi de hayata geçirebildiğinizi görmeyi ve kurucusu olduğunuz E-Diş Deposu adlı eserinizin de bir şaheser gibi başarılı olmasını diliyor, röportaj teklifimizi kabul ettiğiniz için sonsuz teşekkürler ediyoruz.